1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en sens-ai.biz y a traves de los servicios de Sens-AI es:
2. Datos recopilados
En el marco de la prestacion de nuestros servicios de chatbot IA, recopilamos las siguientes categorias de datos:
- Datos de identificacion: nombre, direccion de correo electronico profesional
- Datos de cuenta: credenciales de acceso, preferencias del usuario
- Datos de conversacion: mensajes intercambiados con el chatbot IA, historial de conversaciones
- Datos tecnicos: direccion IP, tipo de navegador, datos de cookies
- Datos de uso: estadisticas de uso del servicio, registros de conexion
3. Finalidad del tratamiento
Tus datos personales se tratan con las siguientes finalidades:
- Prestacion y funcionamiento del servicio de chatbot IA
- Gestion de tu cuenta de usuario
- Mejora de la calidad de nuestros servicios
- Soporte tecnico y atencion al cliente
- Comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, mantenimiento)
- Cumplimiento de obligaciones legales
4. Base juridica del tratamiento
El tratamiento de datos se basa en los siguientes fundamentos juridicos:
- Ejecucion del contrato: el tratamiento es necesario para prestar el servicio de chatbot IA al que te has suscrito (Articulo 6.1.b RGPD)
- Interes legitimo: mejora de nuestros servicios y seguridad de la plataforma (Articulo 6.1.f RGPD)
- Consentimiento: para cookies no esenciales y comunicaciones de marketing (Articulo 6.1.a RGPD)
5. Periodos de conservacion
Tus datos personales se conservan durante los siguientes periodos:
| Tipo de datos | Periodo de conservacion |
|---|---|
| Datos de conversacion | 90 dias |
| Datos de cuenta | Hasta la eliminacion de la cuenta |
| Registros tecnicos | 12 meses |
| Cookies | 13 meses maximo |
6. Encargados del tratamiento
Para operar nuestros servicios, utilizamos los siguientes encargados del tratamiento conformes al RGPD:
| Encargado | Servicio | Ubicacion |
|---|---|---|
| Cloudflare | Alojamiento, CDN, seguridad | UE (servidores europeos) |
| Upstash | Base de datos cache (Redis) | UE |
| Turso | Base de datos (SQLite) | UE |
| Mistral AI | Modelo de lenguaje IA | UE (Francia) |
No se realizan transferencias de datos fuera del Espacio Economico Europeo (EEE).
7. Tus derechos
Segun el RGPD, tienes los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: obtener confirmacion de que tus datos estan siendo tratados y recibir una copia
- Derecho de rectificacion: corregir datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresion: solicitar la eliminacion de tus datos personales
- Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por maquina
- Derecho de oposicion: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legitimos
- Derecho de limitacion: solicitar la limitacion del tratamiento de tus datos
Para ejercer estos derechos, contactanos en: info@sens-ai.biz
Tambien tienes derecho a presentar una reclamacion ante la CNIL (Autoridad francesa de proteccion de datos): www.cnil.fr
9. Contacto
Para cualquier pregunta sobre la proteccion de tus datos personales, contactanos:
Email: info@sens-ai.biz
Sitio web: https://sens-ai.biz