Condiciones de uso

1. Descripcion del servicio

Sens-AI es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que proporciona servicios de chatbot IA para empresas. Nuestro servicio permite a los clientes desplegar asistentes conversacionales inteligentes para interactuar con sus propios clientes y mejorar sus procesos empresariales.

Estas Condiciones de Uso (en adelante "Condiciones") regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Sens-AI, accesibles a traves de sens-ai.biz e interfaces asociadas.

Al acceder a nuestros servicios o crear una cuenta, aceptas incondicionalmente estas Condiciones.

2. Creacion de cuenta y responsabilidades

Para utilizar los servicios de Sens-AI, debes crear una cuenta proporcionando informacion precisa y actualizada. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• Toda la actividad realizada bajo tu cuenta
• Mantener actualizada la informacion de tu cuenta
• Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta

Sens-AI se reserva el derecho de suspender o eliminar una cuenta en caso de violacion de estas Condiciones.

3. Politica de uso aceptable

Al utilizar nuestros servicios, te comprometes a no:

• Usar el servicio con fines ilegales o no autorizados
• Intentar eludir las medidas de seguridad de la plataforma
• Transmitir contenido ilegal, difamatorio o que viole derechos
• Usar el servicio para enviar spam o comunicaciones no solicitadas
• Realizar ingenieria inversa del servicio o sus componentes
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura del servicio
• Revender o redistribuir el servicio sin autorizacion previa por escrito

4. Propiedad intelectual

Todos los elementos que componen el servicio Sens-AI (software, interfaces, textos, graficos, logos, marcas) estan protegidos por la ley de propiedad intelectual y siguen siendo propiedad exclusiva de Sens-AI.

El contenido generado por el chatbot IA en el marco del uso del servicio por parte del cliente sigue siendo propiedad del cliente. Sin embargo, Sens-AI se reserva el derecho de utilizar datos anonimizados y agregados para mejorar sus servicios.

Cualquier reproduccion, representacion o uso no autorizado de los elementos del servicio constituye una infraccion punible por ley.

5. Disponibilidad y limitaciones del servicio

Sens-AI se esfuerza por mantener el servicio accesible 24/7. Sin embargo:

• El servicio puede interrumpirse temporalmente para operaciones de mantenimiento
• Sens-AI no garantiza una disponibilidad del 100% y no se hace responsable de interrupciones
• Las respuestas del chatbot IA se generan automaticamente y pueden contener imprecisiones
• El servicio no constituye asesoramiento profesional (legal, medico, financiero, etc.)
• El rendimiento del servicio puede variar segun las condiciones tecnicas

6. Precios y pagos

El uso de los servicios de Sens-AI requiere una suscripcion a las tarifas definidas segun las ofertas vigentes. Los diferentes niveles de planes se presentan en nuestro sitio web.

• Los precios estan indicados en euros y no incluyen impuestos, salvo indicacion contraria
• La facturacion es mensual o anual segun el plan elegido
• El pago vence en la fecha indicada en la factura
• En caso de impago, Sens-AI se reserva el derecho de suspender el acceso al servicio
• Cualquier cambio de precios se comunicara con 30 dias de antelacion

7. Proteccion de datos

Sens-AI se compromete a proteger los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD).

Para mas detalles sobre como se tratan tus datos personales, consulta nuestra Politica de privacidad.

8. Limitacion de responsabilidad

En la medida permitida por la ley:

• Sens-AI no sera responsable de danos indirectos derivados del uso del servicio
• La responsabilidad total de Sens-AI se limita a las cantidades pagadas por el cliente en los ultimos 12 meses
• Sens-AI no garantiza la exactitud de las respuestas generadas por la IA
• El cliente es el unico responsable del uso que haga de las respuestas generadas por el chatbot
• Sens-AI no puede ser considerado responsable de interrupciones del servicio debidas a fuerza mayor

9. Terminacion

El cliente puede cancelar su suscripcion en cualquier momento desde su panel de control. La cancelacion surte efecto al final del periodo de facturacion actual.

Sens-AI se reserva el derecho de rescindir el acceso al servicio en caso de:

• Violacion de estas Condiciones
• Impago tras requerimiento formal
• Uso fraudulento o abusivo del servicio

En caso de terminacion, el cliente puede solicitar la exportacion de datos dentro de los 30 dias siguientes al fin del servicio.

10. Ley aplicable

Estas Condiciones se rigen por el derecho frances.

En caso de litigio relativo a la interpretacion o ejecucion de estas Condiciones, las partes procuraran encontrar una solucion amistosa. En su defecto, el litigio se sometera a los tribunales competentes de Paris, Francia.

11. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estas Condiciones, contactanos: