1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des donnees personnelles collectees sur le site sens-ai.biz et via les services Sens-AI est :
2. Donnees collectees
Dans le cadre de la fourniture de nos services de chatbot IA, nous collectons les categories de donnees suivantes :
- Donnees d'identification : nom, prenom, adresse email professionnelle
- Donnees de compte : identifiants de connexion, preferences utilisateur
- Donnees de conversation : messages echanges avec le chatbot IA, historique des conversations
- Donnees techniques : adresse IP, type de navigateur, donnees de cookies
- Donnees d'usage : statistiques d'utilisation du service, logs de connexion
3. Finalites du traitement
Vos donnees personnelles sont traitees pour les finalites suivantes :
- Fourniture et fonctionnement du service de chatbot IA
- Gestion de votre compte utilisateur
- Amelioration de la qualite de nos services
- Support technique et assistance client
- Communication relative au service (mises a jour, maintenance)
- Respect de nos obligations legales
4. Base legale du traitement
Les traitements de donnees personnelles mis en oeuvre reposent sur les bases legales suivantes :
- Execution du contrat : le traitement est necessaire a la fourniture du service de chatbot IA auquel vous avez souscrit (article 6.1.b du RGPD)
- Interet legitime : amelioration de nos services et securisation de la plateforme (article 6.1.f du RGPD)
- Consentement : pour le depot de cookies non essentiels et les communications marketing (article 6.1.a du RGPD)
5. Duree de conservation
Vos donnees personnelles sont conservees pour les durees suivantes :
| Type de donnees | Duree de conservation |
|---|---|
| Donnees de conversation | 90 jours |
| Donnees de compte | Jusqu'a suppression du compte |
| Logs techniques | 12 mois |
| Cookies | 13 mois maximum |
6. Sous-traitants et transferts de donnees
Pour assurer le fonctionnement de nos services, nous faisons appel aux sous-traitants suivants, tous conformes au RGPD :
| Sous-traitant | Service | Localisation |
|---|---|---|
| Cloudflare | Hebergement, CDN, securite | UE (serveurs europeens) |
| Upstash | Base de donnees en cache (Redis) | UE |
| Turso | Base de donnees (SQLite) | UE |
| Mistral AI | Modele d'intelligence artificielle | UE (France) |
Aucun transfert de donnees hors de l'Espace Economique Europeen (EEE) n'est effectue.
7. Vos droits
Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'acces : obtenir la confirmation que vos donnees sont traitees et en obtenir une copie
- Droit de rectification : corriger vos donnees inexactes ou incompletes
- Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees personnelles
- Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure et lisible par machine
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees pour des motifs legitimes
- Droit a la limitation : demander la limitation du traitement de vos donnees
Pour exercer ces droits, contactez-nous a l'adresse : info@sens-ai.biz
Vous avez egalement le droit d'introduire une reclamation aupres de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes) : www.cnil.fr
9. Contact
Pour toute question relative a la protection de vos donnees personnelles, vous pouvez nous contacter :
Email : info@sens-ai.biz
Site web : https://sens-ai.biz
1. Data Controller
The data controller for personal data collected on sens-ai.biz and through Sens-AI services is:
2. Data Collected
In the course of providing our AI chatbot services, we collect the following categories of data:
- Identification data: name, professional email address
- Account data: login credentials, user preferences
- Conversation data: messages exchanged with the AI chatbot, conversation history
- Technical data: IP address, browser type, cookie data
- Usage data: service usage statistics, connection logs
3. Purpose of Data Processing
Your personal data is processed for the following purposes:
- Providing and operating the AI chatbot service
- Managing your user account
- Improving the quality of our services
- Technical support and customer assistance
- Service-related communications (updates, maintenance)
- Compliance with legal obligations
4. Legal Basis for Processing
Data processing is based on the following legal grounds:
- Contract execution: processing is necessary for providing the AI chatbot service you subscribed to (Article 6.1.b GDPR)
- Legitimate interest: improving our services and securing the platform (Article 6.1.f GDPR)
- Consent: for non-essential cookies and marketing communications (Article 6.1.a GDPR)
5. Data Retention Periods
Your personal data is retained for the following periods:
| Data Type | Retention Period |
|---|---|
| Conversation data | 90 days |
| Account data | Until account deletion |
| Technical logs | 12 months |
| Cookies | 13 months maximum |
6. Third-party Data Processors
To operate our services, we use the following GDPR-compliant data processors:
| Processor | Service | Location |
|---|---|---|
| Cloudflare | Hosting, CDN, security | EU (European servers) |
| Upstash | Cache database (Redis) | EU |
| Turso | Database (SQLite) | EU |
| Mistral AI | AI language model | EU (France) |
No data transfers outside the European Economic Area (EEA) are performed.
7. Your Rights
Under the GDPR, you have the following rights:
- Right of access: obtain confirmation that your data is being processed and receive a copy
- Right to rectification: correct inaccurate or incomplete data
- Right to erasure: request deletion of your personal data
- Right to data portability: receive your data in a structured, machine-readable format
- Right to object: object to the processing of your data on legitimate grounds
- Right to restriction: request restriction of the processing of your data
To exercise these rights, contact us at: info@sens-ai.biz
You also have the right to lodge a complaint with the CNIL (French Data Protection Authority): www.cnil.fr
9. Contact
For any questions regarding the protection of your personal data, please contact us:
Email: info@sens-ai.biz
Website: https://sens-ai.biz