Conditions Generales d'Utilisation

1. Description du service

Sens-AI est une plateforme SaaS (Software as a Service) qui fournit des services de chatbot IA destines aux entreprises. Notre service permet a nos clients de deployer des assistants conversationnels intelligents pour interagir avec leurs propres clients et ameliorer leurs processus metier.

Les presentes Conditions Generales d'Utilisation (ci-apres "CGU") regissent l'acces et l'utilisation des services proposes par Sens-AI, accessibles via le site sens-ai.biz et les interfaces associees.

En accedant a nos services ou en creant un compte, vous acceptez sans reserve les presentes CGU.

2. Creation de compte et responsabilites

Pour utiliser les services Sens-AI, vous devez creer un compte en fournissant des informations exactes et a jour. Vous etes responsable de :

• La confidentialite de vos identifiants de connexion
• Toute activite effectuee sous votre compte
• La mise a jour de vos informations de compte
• La notification immediate de toute utilisation non autorisee de votre compte

Sens-AI se reserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des presentes CGU.

3. Utilisation acceptable

En utilisant nos services, vous vous engagez a ne pas :

• Utiliser le service a des fins illegales ou non autorisees
• Tenter de contourner les mesures de securite de la plateforme
• Transmettre des contenus illicites, diffamatoires, ou portant atteinte aux droits de tiers
• Utiliser le service pour envoyer du spam ou des communications non sollicitees
• Proceder a de l'ingenierie inverse sur le service ou ses composants
• Surcharger deliberement l'infrastructure du service
• Revendre ou redistribuer le service sans autorisation ecrite prealable

4. Propriete intellectuelle

L'ensemble des elements composant le service Sens-AI (logiciels, interfaces, textes, graphismes, logos, marques) sont protegees par le droit de la propriete intellectuelle et demeurent la propriete exclusive de Sens-AI.

Les contenus generes par le chatbot IA dans le cadre de l'utilisation du service par le client restent la propriete du client. Toutefois, Sens-AI se reserve le droit d'utiliser des donnees anonymisees et agregees pour ameliorer ses services.

Toute reproduction, representation ou utilisation non autorisee des elements du service constitue une contrefacon sanctionnee par la loi.

5. Disponibilite et limitations du service

Sens-AI s'efforce de maintenir le service accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Toutefois :

• Le service peut etre temporairement interrompu pour des operations de maintenance
• Sens-AI ne garantit pas une disponibilite de 100% et ne peut etre tenu responsable des interruptions
• Les reponses du chatbot IA sont generees automatiquement et peuvent contenir des inexactitudes
• Le service ne constitue pas un avis professionnel (juridique, medical, financier, etc.)
• Les performances du service peuvent varier selon les conditions techniques

6. Tarification et paiement

L'utilisation des services Sens-AI est soumise a un abonnement dont les tarifs sont definis selon les offres en vigueur. Les differents niveaux d'offre sont presentes sur notre site web.

• Les prix sont indiques en euros et hors taxes, sauf mention contraire
• La facturation est mensuelle ou annuelle selon l'offre choisie
• Le paiement est exigible a la date d'echeance indiquee sur la facture
• En cas de retard de paiement, Sens-AI se reserve le droit de suspendre l'acces au service
• Toute modification tarifaire sera communiquee avec un preavis de 30 jours

7. Protection des donnees

Sens-AI s'engage a proteger les donnees personnelles de ses utilisateurs conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD).

Pour plus de details sur le traitement de vos donnees personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialite.

8. Limitation de responsabilite

Dans les limites autorisees par la loi :

• Sens-AI ne saurait etre tenu responsable des dommages indirects resultant de l'utilisation du service
• La responsabilite totale de Sens-AI est limitee au montant des sommes versees par le client au cours des 12 derniers mois
• Sens-AI ne garantit pas l'exactitude des reponses generees par l'intelligence artificielle
• Le client est seul responsable de l'utilisation qu'il fait des reponses generees par le chatbot
• Sens-AI ne peut etre tenu responsable des interruptions de service dues a des cas de force majeure

9. Resiliation

Le client peut resilier son abonnement a tout moment depuis son espace personnel. La resiliation prend effet a la fin de la periode de facturation en cours.

Sens-AI se reserve le droit de resilier l'acces au service en cas de :

• Violation des presentes CGU
• Non-paiement apres mise en demeure
• Utilisation frauduleuse ou abusive du service

En cas de resiliation, le client peut demander l'exportation de ses donnees dans un delai de 30 jours suivant la fin du service.

10. Droit applicable

Les presentes CGU sont regies par le droit francais.

En cas de litige relatif a l'interpretation ou a l'execution des presentes CGU, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. A defaut, le litige sera soumis aux tribunaux competents de Paris, France.

11. Contact

Pour toute question relative aux presentes CGU, vous pouvez nous contacter :

1. Service Description

Sens-AI is a SaaS (Software as a Service) platform that provides AI chatbot services for businesses. Our service enables clients to deploy intelligent conversational assistants to interact with their own customers and improve their business processes.

These Terms of Service (hereinafter "Terms") govern access to and use of the services offered by Sens-AI, accessible via sens-ai.biz and associated interfaces.

By accessing our services or creating an account, you unconditionally accept these Terms.

2. Account Creation and Responsibilities

To use Sens-AI services, you must create an account by providing accurate and up-to-date information. You are responsible for:

• Maintaining the confidentiality of your login credentials
• All activity conducted under your account
• Keeping your account information up to date
• Immediately notifying us of any unauthorized use of your account

Sens-AI reserves the right to suspend or delete an account in case of violation of these Terms.

3. Acceptable Use Policy

When using our services, you agree not to:

• Use the service for illegal or unauthorized purposes
• Attempt to circumvent the platform's security measures
• Transmit illegal, defamatory, or rights-infringing content
• Use the service to send spam or unsolicited communications
• Reverse-engineer the service or its components
• Deliberately overload the service infrastructure
• Resell or redistribute the service without prior written authorization

4. Intellectual Property

All elements composing the Sens-AI service (software, interfaces, text, graphics, logos, trademarks) are protected by intellectual property law and remain the exclusive property of Sens-AI.

Content generated by the AI chatbot as part of the client's use of the service remains the client's property. However, Sens-AI reserves the right to use anonymized and aggregated data to improve its services.

Any unauthorized reproduction, representation, or use of service elements constitutes infringement punishable by law.

5. Service Availability and Limitations

Sens-AI strives to maintain the service accessible 24/7. However:

• The service may be temporarily interrupted for maintenance operations
• Sens-AI does not guarantee 100% availability and cannot be held liable for interruptions
• AI chatbot responses are automatically generated and may contain inaccuracies
• The service does not constitute professional advice (legal, medical, financial, etc.)
• Service performance may vary depending on technical conditions

6. Pricing and Payment

Use of Sens-AI services requires a subscription at rates defined according to current offers. Different plan tiers are presented on our website.

• Prices are indicated in euros and exclude taxes, unless otherwise stated
• Billing is monthly or annual depending on the chosen plan
• Payment is due on the date indicated on the invoice
• In case of late payment, Sens-AI reserves the right to suspend access to the service
• Any pricing changes will be communicated with 30 days' notice

7. Data Protection

Sens-AI is committed to protecting users' personal data in compliance with the General Data Protection Regulation (GDPR).

For more details on how your personal data is processed, please refer to our Privacy Policy.

8. Limitation of Liability

To the extent permitted by law:

• Sens-AI shall not be liable for indirect damages resulting from the use of the service
• Sens-AI's total liability is limited to the amounts paid by the client in the last 12 months
• Sens-AI does not guarantee the accuracy of AI-generated responses
• The client is solely responsible for the use made of chatbot-generated responses
• Sens-AI cannot be held responsible for service interruptions due to force majeure

9. Termination

The client may terminate their subscription at any time from their personal dashboard. Termination takes effect at the end of the current billing period.

Sens-AI reserves the right to terminate access to the service in case of:

• Violation of these Terms
• Non-payment after formal notice
• Fraudulent or abusive use of the service

In case of termination, the client may request data export within 30 days following the end of service.

10. Governing Law

These Terms are governed by French law.

In case of a dispute relating to the interpretation or execution of these Terms, the parties shall endeavor to find an amicable solution. Failing that, the dispute shall be submitted to the competent courts of Paris, France.

11. Contact

For any questions regarding these Terms, please contact us: